คู่มือการใช้งานสำหรับร้านค้า

1เริ่มต้นใช้งานครั้งแรก

ทำครั้งเดียว ใช้ได้ตลอด

สมัครเปิดร้าน

1. เปิดเว็บระบบในมือถือ แล้วเข้าหน้า ร้านค้า กดปุ่ม สมัครร้านค้า
2. กรอกข้อมูล: ชื่อร้าน ประเภทร้าน (อาหาร/ของชำ ฯลฯ) เบอร์โทร รหัสผ่าน เลือกชุมชนของท่าน ปักหมุดตำแหน่งร้าน และใส่เบอร์พร้อมเพย์สำหรับรับเงินโอน
3. กดสมัคร แล้วรอเจ้าหน้าที่อนุมัติ — เมื่ออนุมัติแล้วจึงจะเข้าใช้งานได้

ติดตั้งเป็นแอปบนมือถือ (แนะนำอย่างยิ่ง)

ระบบใช้งานผ่านเว็บได้เลยโดยไม่ต้องโหลดจาก App Store แต่ควร "ติดหน้าจอ" ไว้เพื่อเปิดเร็วเหมือนแอปทั่วไป

1. iPhone: เปิดหน้าเว็บใน Safari → กดปุ่มแชร์ (สี่เหลี่ยมมีลูกศรขึ้น) → เลือก "เพิ่มลงในหน้าจอโฮม"
2. Android: เปิดใน Chrome → กดจุดสามจุดมุมขวาบน → เลือก "เพิ่มลงในหน้าจอหลัก" หรือ "ติดตั้งแอป"

เปิดรับการแจ้งเตือน

เมื่อระบบถามว่า "อนุญาตการแจ้งเตือนหรือไม่" ให้กด อนุญาต เสมอ — ถ้าไม่เปิด ร้านจะไม่รู้ว่ามีออเดอร์เข้า

2จัดการเมนูของร้าน

อยู่ในแท็บ "เมนู" ของหน้าร้านค้า

เพิ่มเมนูใหม่

1. กดปุ่ม เพิ่มเมนู
2. ใส่ชื่อเมนู ราคา คำอธิบายสั้นๆ และเลือกหมวดหมู่
3. ใส่รูปถ่ายจริงของอาหาร — รูปสวยขายดีกว่าเสมอ ถ่ายในที่แสงสว่าง เห็นอาหารเต็มจาน ระบบย่อขนาดรูปให้อัตโนมัติ
4. กดบันทึก เมนูจะขึ้นให้ลูกค้าเห็นทันที

ของหมด / พักการขายบางเมนู

แต่ละเมนูมีปุ่มเปิด-ปิดการขาย ถ้าวัตถุดิบหมดให้ปิดเมนูนั้นชั่วคราว ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งได้ และเปิดกลับเมื่อไหร่ก็ได้ นอกจากนี้ยังตั้งจำนวนสต๊อกได้ — เมื่อขายครบจำนวน ระบบขึ้น "หมด" ให้เอง

3รับออเดอร์ประจำวัน

หัวใจของการใช้งาน — ทำตามนี้ทุกวัน

เปิดร้าน

เข้าระบบแล้วกดสวิตช์ เปิดร้าน ที่หน้าแรก ร้านของท่านจึงจะปรากฏให้ลูกค้าสั่งได้ เลิกขายเมื่อไหร่ให้กดปิดร้านทุกครั้ง

เมื่อมีออเดอร์เข้า

1. มือถือจะมีเสียง/แจ้งเตือน และออเดอร์ใหม่ขึ้นในแท็บ "ออเดอร์" สถานะ รอยืนยัน
2. เปิดดูรายการอาหาร แล้วกด ยืนยันรับออเดอร์ โดยเร็ว → สถานะเปลี่ยนเป็น รับออเดอร์แล้ว และระบบประกาศหาไรเดอร์ให้อัตโนมัติ
3. ทำอาหาร/จัดของ เสร็จแล้วกด ทำอาหารเสร็จแล้ว → สถานะเป็น พร้อมส่ง
4. ไรเดอร์มารับของที่ร้าน → สถานะเป็น กำลังส่ง และเมื่อส่งถึงมือลูกค้าจะเป็น ส่งสำเร็จ — จบออเดอร์

ลูกค้าจ่ายเงินอย่างไร

ระบบรับชำระแบบเดียวคือโอนผ่านพร้อมเพย์ — ลูกค้าโอนเงินตอนสั่งและแนบสลิปมากับออเดอร์ทุกครั้ง ร้านเปิดดูสลิปได้ในรายละเอียดออเดอร์ ตรวจยอดให้ตรงก่อนกดรับออเดอร์ ไม่มีการจ่ายเงินสดปลายทาง จึงไม่ต้องกังวลเรื่องลูกค้าเบี้ยวหรือเงินทอน

4เงินเข้าร้าน ค่าสมทบทุนระบบ และเครดิต

อยู่ในแท็บ "การเงิน" และ "เครดิต"

ดูยอดขาย

แท็บ การเงิน สรุปยอดขายและจำนวนออเดอร์ของวันนี้ / 7 วัน / 30 วัน ให้อัตโนมัติ ใช้เช็คยอดท้ายวันได้เลยโดยไม่ต้องจดเอง

ค่าสมทบทุนระบบ

ระบบเก็บค่าสมทบทุนเพื่อดูแลรักษาระบบ โดยคิดเฉพาะออเดอร์ที่ส่งสำเร็จ ในอัตรา 2% ของยอดขาย (ขั้นต่ำ 2 บาทต่อออเดอร์) เช่น ออเดอร์ 100 บาท คิด 2 บาท — และร้านใหม่ใช้ฟรี 90 วันแรก ไม่มีค่าแรกเข้า ไม่มีรายเดือน ขายไม่ได้ไม่เสียอะไร

ระบบเครดิต (กระเป๋าค่าสมทบทุน)

ค่าสมทบทุนจะถูกหักจากเครดิตที่ร้านเติมไว้ล่วงหน้า ไม่ยุ่งกับเงินค่าอาหารของร้าน

1. เข้าแท็บ เครดิต → กด เติมเครดิต → โอนตามยอดที่ต้องการ แล้วแนบสลิป
2. รอเจ้าหน้าที่ตรวจอนุมัติ เครดิตจะเข้ายอดคงเหลือ
3. ทุกออเดอร์ที่ส่งสำเร็จ ระบบหักค่าสมทบทุนจากเครดิตอัตโนมัติ ดูประวัติได้ในหน้าเดียวกัน

5การคืนเงินลูกค้า

เกิดเมื่อออเดอร์แบบโอนจ่ายถูกยกเลิกหลังลูกค้าโอนเงินแล้ว

1. ระบบแจ้งเตือนร้านว่า "ออเดอร์ถูกยกเลิก — ต้องคืนเงิน"
2. รอลูกค้าแจ้งช่องทางรับเงินคืนในระบบ (เบอร์พร้อมเพย์ หรือเลขบัญชีธนาคาร) — เมื่อลูกค้าแจ้งแล้วจะเห็นในรายละเอียดออเดอร์นั้น
3. ร้านโอนเงินคืนเต็มจำนวนตามช่องทางที่ลูกค้าแจ้ง
4. กลับมาที่ออเดอร์นั้น กดแนบสลิปการโอนคืนในระบบ
5. เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและกดยืนยัน — ถือว่าจบเรื่อง (ถ้าเจ้าหน้าที่ตีกลับ เช่น สลิปไม่ชัด ให้ทำใหม่ตามเหตุผลที่แจ้ง)

6ปัญหาพบบ่อย

ไม่ได้ยินเสียงแจ้งเตือนออเดอร์

เช็คตามลำดับ: มือถือไม่ได้ปิดเสียง/สั่น → อนุญาตการแจ้งเตือนของเว็บนี้แล้ว (ตั้งค่า → การแจ้งเตือน) → เปิดหน้าระบบทิ้งไว้ระหว่างเปิดร้าน ไม่พับหน้าจอนานเกินไป

ลูกค้าบอกว่าไม่เห็นร้าน

เช็คว่ากดสวิตช์เปิดร้านแล้วหรือยัง เป็นสาเหตุอันดับหนึ่ง ถ้าเปิดแล้วยังไม่เห็น ให้เช็คว่าลูกค้าเลือกพื้นที่/ชุมชนเดียวกับร้านหรือไม่ และเครดิตของร้านไม่ได้ถูกระงับ

ลืมรหัสผ่าน

แจ้งเจ้าหน้าที่ดูแลชุมชนเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยรหัสชั่วคราวที่ได้รับ (ระบบจะให้ตั้งรหัสใหม่ตอนเข้าครั้งแรก)

กดรับออเดอร์ไม่ทัน ระบบยกเลิกไปแล้ว

ถ้าลูกค้ายังต้องการอยู่ ให้ลูกค้าสั่งใหม่ได้ทันที ถ้าเป็นออเดอร์โอนจ่าย ร้านต้องทำขั้นตอนคืนเงิน (หัวข้อ 5) ให้เรียบร้อย

ติดต่อเจ้าหน้าที่

ติดต่อแอดมินผู้ดูแลชุมชนของท่านผ่านช่องทางที่ชุมชนประกาศไว้ (LINE หรือเบอร์โทรของผู้ดูแล)