คู่มือไรเดอร์ CC Go

1สมัครเป็นไรเดอร์

ทำครั้งเดียว 3 ขั้น · ใช้เวลาไม่นาน

เตรียมให้พร้อมก่อนสมัคร

• รูปหน้าตรง (ไม่ใส่หมวก ไม่ใส่แว่นดำ) — ลูกค้าเห็นรูปนี้ตอนคุณไปส่ง
• บัตรประชาชน — ปิดช่องศาสนา (ถ้ามี) ก่อนถ่าย
• ใบขับขี่ (มอเตอร์ไซค์ หรือรถยนต์ ตามรถที่ใช้)
• พ.ร.บ. รถ
• อายุ 20 ปีขึ้นไป

1. เปิด chumchon.org/courier ในมือถือ กด สมัครเป็นไรเดอร์
2. ขั้น 1 ข้อมูล — ชื่อ เบอร์มือถือ ชุมชนที่วิ่งงาน รถที่ใช้ รุ่นรถและทะเบียน ตั้งรหัสผ่าน (8 ตัวขึ้นไป มีตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลข)
3. ขั้น 2 ถ่ายรูป 4 รูป — แตะช่องรูป แล้วถ่ายเลยหรือเลือกจากอัลบั้ม ถ่ายแล้วกรอบเป็นสีเขียว
4. ขั้น 3 ยืนยัน — ตรวจข้อมูล ติ๊ก 3 ข้อ แล้วกด ส่งใบสมัคร
5. รอแอดมินชุมชนตรวจและอนุมัติ — อนุมัติแล้วเข้าระบบได้

หลังได้รับอนุมัติ

1. ตั้งพร้อมเพย์รับค่าส่ง ที่แท็บ ตั้งค่า — ระบบสร้าง QR ให้ลูกค้าสแกนจ่ายค่าส่งให้คุณ
2. ติดตั้งแอปลงหน้าจอ — iPhone: เปิดใน Safari → ปุ่มแชร์ → "เพิ่มไปยังหน้าจอโฮม" · Android: Chrome → จุดสามจุด → "ติดตั้งแอป"
3. อนุญาตการแจ้งเตือน เมื่อระบบถาม — งานใหม่เด้งพร้อมเสียง

2เปิดรับงาน

เปิดเมื่อพร้อมวิ่ง ปิดเมื่อเลิกงาน

กด เริ่มรับงาน (หรือสวิตช์ที่หัวจอให้เป็น "ออนไลน์") ระบบจะเริ่มเสนองานให้คุณ เลิกวิ่งเมื่อไหร่ให้ปิดสวิตช์เป็น "ออฟไลน์" ทุกครั้ง

• 7 โมงเช้า ระบบส่งแจ้งเตือนชวนเปิดรับงานของวันนั้น
• หลังเที่ยงคืน ถ้าคุณไม่ได้ใช้แอปและไม่ได้ถืองาน ระบบปิดรับงานให้ — ตื่นมากดออนไลน์ใหม่
• ถืองานได้ ทีละ 1 งาน ส่งงานที่ถืออยู่ให้จบก่อน จึงได้งานใหม่

"ระบบพักรับงานให้ชั่วคราว" คืออะไร

มีงานเสนอมาแล้วไม่ตอบติดกัน 2 ครั้ง (ไม่กดรับ ไม่กดไม่รับ) ระบบพักรับงานให้ — กด พร้อมรับงาน เพื่อกลับมาได้ทันที จำนวนงานวันนี้ไม่หาย

รับงานไม่ได้ / ถูกปิดรับงาน กรณีอื่น

• แอดมินสรุปเรื่องร้องเรียนให้คุณคืนเงินลูกค้า แล้วเลย 24 ชั่วโมงยังไม่แนบสลิป — กดรับงานจะขึ้น "รับงานไม่ได้ชั่วคราว" จนกว่าจะแนบสลิปคืนเงิน
• คุณแจ้ง "ไปต่อไม่ได้" แล้วแอดมินส่งงานต่อให้คนอื่น — ระบบเปลี่ยนคุณเป็นออฟไลน์ พร้อมแล้วกด เริ่มรับงาน

3ระบบเสนองาน

พื้นที่ที่ใช้ "เกลี่ยงาน" (เช่น อยุธยา) · ระบบเกลี่ยงานให้ทั่วถึง ไม่ต้องแย่งกดกัน

1. ร้านรับออเดอร์ → ระบบเสนองานให้ไรเดอร์ทีละคน คนละ 15 วินาที มือถือมีเสียง + การ์ดเต็มจอ
2. การ์ดบอก ชื่อร้าน · ระยะร้าน → บ้านลูกค้า · จำนวนชิ้น · ค่าส่งที่จะได้ · เวลาที่อาหารน่าจะพร้อม
3. กด รับงานนี้ หรือ ไม่รับ

ใครได้งานก่อน

• ไรเดอร์ในชุมชนของร้านก่อน แล้วค่อยชุมชนอื่นในพื้นที่
• วันนี้ส่งสำเร็จน้อยกว่า ได้ก่อน · เท่ากันดูว่าใครว่างนานกว่า (นับใหม่ทุกวันหลังเที่ยงคืน)

กดไม่รับได้ไหม

• ไม่รับได้ ฟรีวันละ 2 ครั้ง — ลำดับคิวไม่เปลี่ยน (การ์ดบอกว่าเหลือกี่ครั้ง)
• ครั้งที่ 3 ขึ้นไป ไปต่อท้ายคิว
• ไม่ตอบเลย 2 ครั้งติด ระบบพักรับงานให้ (ดูหัวข้อ 2)

4ทำงานทีละขั้น

หัวจอบอกสถานะตอนนี้เสมอ · กล่อง "ตอนนี้ → ต่อไป" บอกว่าต้องทำอะไร

1) รอลูกค้าโอน — ยังไม่ต้องออกเดินทาง

รับงานแล้ว ลูกค้ามีเวลา 5 นาที โอนค่าอาหารให้ร้าน ไม่โอนในเวลา ระบบยกเลิกออเดอร์เอง ลูกค้าแนบสลิปแล้วรอร้านเช็กเงินเข้า

2) ไปรับของ

1. ร้านเช็กเงินเข้าแล้ว ระบบแจ้งให้ออกเดินทาง — กด นำทางไปร้าน
2. ถึงแล้วกด ถึงร้านแล้ว (ร้านเห็นว่าคุณมาถึง)
3. ตรวจของตามรายการในจอให้ครบ แล้วกด รับอาหารครบแล้ว · เริ่มส่ง

3) ไปส่ง

1. กด นำทางไปบ้านลูกค้า
2. ถึงแล้วกด ถึงจุดส่งแล้ว · แจ้งลูกค้า — ระบบส่งข้อความบอกลูกค้าให้
3. หมุดลูกค้าไม่ตรงกับบ้านจริง? ยืนที่หน้าบ้านแล้วกด "ใช้จุดที่ฉันยืนอยู่" — ครั้งหน้าไรเดอร์คนอื่นมาถูก

4) ปิดงาน

1. ถ่ายรูปตอนส่งของ (ต้องมี) — เห็นของกับหน้าบ้าน/มือลูกค้า
2. เลือก ได้ค่าส่งยังไง: โอนเข้าบัญชีแล้ว · รับเงินสดแล้ว · ยังไม่ได้ — ให้แอดมินช่วยตาม
3. กด ปิดงาน — จบงาน รับงานถัดไปได้เลย

ติดต่อร้าน: ปุ่ม โทรหาร้าน · ติดต่อลูกค้า: แชทในแอป โทร หรือ LINE (ถ้าลูกค้าใส่ไว้)

5ค่าส่งและรายได้

ค่าส่งเป็นของไรเดอร์เต็มจำนวน · ไม่มีค่าสมาชิก

วัดระยะเป็นเส้นตรงจากร้านถึงบ้านลูกค้า การ์ดเสนองานบอกค่าส่งก่อนกดรับทุกงาน

รับเงินค่าส่งยังไง

• ลูกค้าโอนค่าอาหารให้ร้าน ส่วนค่าส่งลูกค้าจ่ายคุณตรง ๆ ตอนรับของ — กด เปิด QR ให้ลูกค้าสแกน หรือรับเงินสด
• ลูกค้าบางคนได้ส่วนลดค่าส่ง — จอปิดงานบอกยอดที่เก็บจากลูกค้า ส่วนที่ลดไป ระบบโอนให้คุณทุกวันศุกร์ ได้ครบเท่าค่าส่งเดิม
• ลูกค้าไม่จ่าย/ติดต่อไม่ได้ → ปิดงานแบบ "ยังไม่ได้" แอดมินช่วยตามให้

แท็บรายได้

ยอดวันนี้ · เดือนนี้ · ค่าส่งที่ยังไม่ได้รับ · ส่วนลดค่าส่งที่ระบบจ่ายให้ · คะแนนและรีวิว (โชว์เมื่อครบ 5 รีวิว ไม่มีชื่อลูกค้า)

6เมื่อมีปัญหา

แตะหัวข้อเพื่อดูวิธีแก้

รถเสีย / อุบัติเหตุ ไปต่อไม่ได้

กด ไปต่อไม่ได้? แจ้งแอดมิน ท้ายหน้างาน → เลือกเหตุ (รถเสีย · อุบัติเหตุ · อื่น ๆ) → แอดมินหาไรเดอร์อื่นมารับต่อ และแจ้งลูกค้าให้

• ระหว่างรอ โทรหาแอดมินได้จากจอ · ไปต่อได้แล้วกด "ไปต่อได้แล้ว · ยกเลิกการแจ้ง"
• อาหารอยู่กับคุณแล้ว → คนใหม่มารับของจากคุณ ยื่นของให้เขา
• ค่าส่งเต็มเป็นของคนที่ส่งจบ · อาหารเสียหาย คนเดิมรับผิดชอบค่าอาหาร
• ส่งต่อแล้ว ระบบปิดรับงานของคุณไว้ก่อน — พร้อมแล้วเปิดออนไลน์ใหม่