หน้านี้อธิบายว่าแอป CC Go (เปิดใช้ที่ chumchon.org) เก็บและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
เราตั้งใจเขียนหน้านี้ให้อ่านง่ายที่สุด — ถ้าอ่านแล้วสงสัยตรงไหน ถามเจ้าหน้าที่ชุมชนของคุณได้เสมอ
ใครดูแลข้อมูลของคุณ
บริษัท ซีซี คอนเนคท์ จำกัด ผู้ดำเนินแอป CC Go เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) — ติดต่อเรื่องข้อมูลได้ที่ LINE OA @062jsoex หรือเจ้าหน้าที่ชุมชนของคุณ
เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง
- ทุกคน: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่/พิกัดสำหรับจัดส่ง
- ร้านค้า: รูปบัตรประชาชน รูปเจ้าของยืนหน้าร้านหรือหน้าบ้าน (พร้อมตำแหน่งและเวลาที่ถ่าย) ชื่อและเลขบัญชีพร้อมเพย์ — เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของร้านจริง และกันร้านปลอม
- ไรเดอร์: รูปบัตรประชาชน ใบขับขี่ พ.ร.บ. ข้อมูลรถ และรูปถ่ายหน้าตรง — รูปหน้าตรงลูกค้าเห็นระหว่างออเดอร์ยังไม่จบ เพื่อให้รู้ว่าใครมาส่ง · เซลฟีคู่กับของที่ระบบสุ่มขอวันละครั้งตอนส่งของ — ใช้ตรวจว่าเจ้าของบัญชีวิ่งงานเอง เห็นเฉพาะเจ้าหน้าที่ · ตำแหน่ง GPS เฉพาะตอนกดปิดงาน ตอนกดแก้หมุดบ้านลูกค้า และตอนแจ้งแอดมินว่าไปต่อไม่ได้ขณะอาหารอยู่กับไรเดอร์ (ให้ไรเดอร์ที่มารับช่วงต่อหาเจอ) — ไม่ติดตามตำแหน่งตลอดเวลา · ใช้ตรวจสอบเมื่อมีเรื่องแจ้งปัญหา
- เราไม่ต้องใช้ข้อมูลศาสนาบนบัตรประชาชน — ขอให้ปิดช่องนี้ (ถ้ามี) ก่อนถ่ายรูปบัตร
- ลูกค้าที่เข้าระบบด้วย LINE: รหัสบัญชี LINE (ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น) และสถานะว่าคุณเป็นเพื่อนกับ LINE OA ของ CC Go หรือไม่ — ชื่อที่แสดงใน LINE ใช้กรอกชื่อให้ตอนสมัครเท่านั้น · LINE หรือเบอร์ที่ใช้ LINE ที่คุณใส่เองให้ไรเดอร์โทรหา (ไม่บังคับ)
- การสั่งซื้อ: รายการอาหาร ประวัติออเดอร์ และรูปสลิปโอนเงิน (ใช้ตรวจสอบการจ่าย/คืนเงิน)
- ประวัติการใช้งานที่เกี่ยวกับความปลอดภัย: เช่น สั่งแล้วไม่จ่าย หรือถูกแจ้งปัญหา — ใช้ป้องกันการโกงและดูแลให้เป็นธรรมกับทุกฝ่าย
- แชทในออเดอร์: ข้อความและรูปที่ลูกค้ากับไรเดอร์ส่งคุยกัน
- การแจ้งปัญหา: รูป คำอธิบาย และสลิปคืนเงินที่แนบมา
- รีวิว: ดาว แท็ก และข้อความที่คุณเขียนให้ร้านหรือไรเดอร์
เอาข้อมูลไปทำอะไร
ใช้เพื่อให้บริการสั่ง–ทำ–ส่งอาหาร ซึ่งจำเป็นต่อการใช้งานที่คุณสมัคร: ยืนยันตัวตนตอนสมัคร, ให้ร้านและไรเดอร์รู้ว่าส่งของให้ใครที่ไหน, ตรวจสอบการโอนเงิน–คืนเงิน, ป้องกันการโกงและการสมัครซ้ำ และไกล่เกลี่ยเมื่อมีข้อพิพาท เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใครทั้งสิ้น และไม่มีโฆษณาจากภายนอก
แจ้งเตือนสถานะออเดอร์ส่งเมื่อคุณอนุญาตแจ้งเตือน · แจ้งเตือนชวนสั่งก่อนมื้อเที่ยง/เย็น ส่งเฉพาะเมื่อคุณกดเลือกรับเอง(ไม่เกินมื้อละครั้ง) และยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้าโปรไฟล์
ใครเห็นข้อมูลของคุณบ้าง
- ร้านค้าและไรเดอร์เห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อออเดอร์ของคุณ (ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ส่ง) — ไรเดอร์เห็นเบอร์แบบปิดบางส่วนเมื่องานจบ
- ร้านค้าในพื้นที่เดียวกันเห็นจำนวนครั้งที่คุณสั่งแล้วไม่โอน หรือแนบสลิปแต่ร้านไม่ได้รับเงิน ก่อนกดรับออเดอร์ — เห็นเป็นตัวเลขเท่านั้น ไม่เห็นรายละเอียดออเดอร์ร้านอื่น · ถ้าร้านได้รับเงินภายหลัง ประวัตินั้นหายไปเอง
- รีวิวร้าน: ทุกคนเห็น โดยแสดงชื่อแบบย่อ (เช่น "คุณ ส.") · รีวิวไรเดอร์: ไรเดอร์เห็นโดยไม่มีชื่อลูกค้า และไม่แสดงบนหน้าร้าน
- เจ้าหน้าที่ชุมชน (ผู้ดูแลระบบ) เห็นข้อมูลสมาชิกเพื่ออนุมัติและช่วยเหลือ
- แชทในออเดอร์: เห็นเฉพาะลูกค้ากับไรเดอร์ของออเดอร์นั้น — เจ้าหน้าที่เปิดอ่านข้อความได้เมื่อต้องช่วยแก้ปัญหา (ไม่เห็นรูป) และระบบบันทึกทุกครั้งที่เปิด
- เอกสารสมัคร (เช่น บัตรประชาชน) เห็นได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ตรวจใบสมัคร และระบบบันทึกทุกครั้งที่เปิดดู
- ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เราเช่าใช้ และบางส่วนผ่านบริการของ LINE ซึ่งอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย — เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูล
เก็บไว้นานแค่ไหน
- รูปสลิปโอนเงิน: ระบบลบอัตโนมัติหลังออเดอร์จบ 90 วัน (เก็บเฉพาะตัวเลขยอด/ประวัติไว้ตรวจสอบ)
- แชทในออเดอร์: ข้อความลบอัตโนมัติเมื่อครบ 7 วัน · รูปในแชทลบจากเซิร์ฟเวอร์เมื่ออีกฝ่ายได้รับแล้ว หรือหลังออเดอร์จบ 1 ชั่วโมง
- รูปและสลิปที่แนบตอนแจ้งปัญหา: ลบอัตโนมัติหลังปิดเรื่อง 90 วัน
- เซลฟีไรเดอร์ตอนส่งของ: ลบอัตโนมัติหลัง 30 วัน (ยกเว้นออเดอร์ที่มีเรื่องค้างอยู่)
- เอกสารสมัคร: ไม่อนุมัติ — ลบทันที · รออนุมัติเกิน 30 วัน — ลบใบสมัครทั้งหมด (สมัครใหม่ได้) · ผู้สมัครที่ไม่อนุมัติ เราเก็บชื่อ เบอร์ และเลขพร้อมเพย์ไว้ป้องกันการสมัครซ้ำ
- ข้อมูลบัญชีและเอกสารสมัครของสมาชิก: เก็บตลอดที่ยังเป็นสมาชิก — ยกเลิกบัญชีเมื่อไหร่ ขอให้ลบได้
- ข้อมูลในบัญชีดำ (กรณีผิดกติการ้ายแรง): ถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนอัตโนมัติตามรอบเวลา
สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอดู ขอสำเนา แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของตัวเอง คัดค้านหรือขอให้หยุดใช้ข้อมูล และยกเลิกการรับแจ้งเตือนชวนสั่งได้ทุกเมื่อ — แจ้งเจ้าหน้าที่ชุมชนของคุณ หรือทัก LINE OA @062jsoex เราดำเนินการให้ภายใน 30 วัน
ถ้าเห็นว่าเราใช้ข้อมูลไม่ถูกต้อง ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้
ความปลอดภัย
ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสการเชื่อมต่อ (HTTPS) รหัสผ่านถูกเข้ารหัสแบบทางเดียว และระบบบันทึกการเปิดดูข้อมูลสำคัญ (เอกสารสมัคร และแชท) ไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้
CC Go ดำเนินการโดยบริษัท ซีซี คอนเนคท์ จำกัด เพื่อชุมชน ภายใต้แนวคิด "ราคายุติธรรม โปร่งใส ยั่งยืน" — การสมัครใช้งานถือว่าคุณได้อ่านและรับทราบนโยบายนี้แล้ว